Preguntas Frecuentes

Como Recuperar un pedido sin finalizar

Si usted inicio sesión y no realizó su pedido y desea continuar con él, siga éste tutorial.

- Inicie sesión con sus datos, email y contraseña. 

- Luego haga click en Listado de Pedidos. 

- Haga clic sobre el carro con una flecha verde, que pone "continuar pedido"

- Su pedido se cargará a la cesta nuevamente...

- Luego debe seguir el proceso normal de compra.


Como Realizar un Pedido.

Le recomendamos registrarse con sus datos personales.

- Elija los productos que desea y añadalos a su cesta. Recuerde que el pedido minimo son 20 euros y no será posible tramitar pedidos inferiores a dicha cifra.

- Una vez realizada su selección, vaya a la cesta y haga click en Ver Cesta 

- Al abrir la cesta abajo a la derecha aparece un botón que dice finalizar pedido.

- Luego seleccione la dirección de envío y en caso de tener una dirección de facturación diferente, indíquelo y pulse GUARDAR.

- Seleccione el método de envío, forma de pago y en caso que tenga algún código promocional introduzcalo y pulse el botón. Acepte las condiciones de compra y pulse Realizar Pedido.

- En caso que falte algún dato por introducir, le saldrá un aviso y el campo a completar aparecerá remarcado.

-Si usted elije Paypal o Tarjeta de Crédito, se abrirá una pantalla con la pasarela de pagos para que introduzca los datos para ello y luego sera direccionado nuevamente a la tienda para finalizar el pedido.

- En caso de elegir pago por Ingreso o Transferencia Bancaria, se le facilitarán los datos para el pago.

Si está todo correcto verá un aviso en su pantalla indicandolo. Léalo atentamente por favor.

Inmediatamente usted recibirá un email con los datos de su pedido. En caso de no recibirlo revise su correo no deseado o póngase en contacto con nosotros por si hubiera algún problema con su solicitud.


Recuperar Contraseña

- Si usted está registrado en nuestra tienda y no recuerda su clave de acceso, vaya a Acceso Clientes y haga click en Olvidé mi contraseña.

- En la pantalla siguiente, deberá introducir la dirección de email con la cual se registró y que ahora no recuerda la clave de acceso.

- Inmediatamente Recibirá en su correo la contraseña de acceso.

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